Si no encontrás lo que necesitás, siempre podés escribirnos a través de nuestro WhatsApp.
WhatsApp: 11 2649-9553
Solemos responder las consultas dentro de las 24 horas.
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o que no funciona correctamente, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme a nuestra Política de Devolución, Cambios y Reembolsos y a la legislación vigente.
Te recomendamos contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para informarnos sobre cualquier inconveniente y facilitar la gestión del caso.
Este plazo de aviso no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la garantía legal vigente.
¡Sí, claro! Realizamos envíos a todo el país con Andreani y Correo Argentino, a domicilio o a sucursal. Al momento de realizar tu compra podrás ver las opciones disponibles para tu código postal.
Envío GRATIS a todo el país en compras desde $40.000. En compras menores, el costo de envío se calcula en el checkout según tu código postal, antes de pagar.
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de Tracking correspondiente.
Con ese número podrás consultar el estado de tu envío desde el botón “Seguimiento” de nuestra tienda online o mediante los canales de seguimiento disponibles de Correo Argentino.
Si recibiste un aviso indicando que tu pedido estaba próximo a ser entregado, pero finalmente no lo recibiste, es posible que el transportista haya intentado realizar la entrega y no haya podido concretarla.
En ese caso, te recomendamos:
Si necesitás ayuda para verificar el estado de tu pedido, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp: 11 2649-9553.
Para los envíos a domicilio, Correo Argentino realiza una visita. En caso de que no haya nadie para recibir el pedido, el correo podrá dejar un aviso e indicar las opciones disponibles para retirar la encomienda.
De acuerdo con las condiciones informadas para el envío, tendrás 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal correspondiente cuando así se indique.
Si elegiste o corresponde un envío a sucursal, tendrás 5 días hábiles para retirar la encomienda, presentando tu DNI y número de guía.
Pasado dicho plazo, el paquete podrá ser devuelto y, para solicitar un nuevo envío, podrán corresponder nuevamente los gastos de envío.
No. Los plazos indicados son estimativos y pueden variar según la logística de la empresa de transporte, la localidad de destino, condiciones operativas, días no laborables u otras circunstancias ajenas a nuestra gestión.
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del comprador proporcionar información correcta y actualizada para permitir la correcta entrega del pedido.
Si no encontraste la respuesta que buscabas en nuestras Preguntas Frecuentes, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp: +541126499553.
Estamos para ayudarte y procuraremos responder tu consulta dentro de las 24 horas.
Si tu consulta no fue respondida en esta sección, estamos para ayudarte.
Podés comunicarte con Lunova365 a través de nuestro:
Procuraremos responder tu consulta dentro de las 24 horas.