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¿Qué información recopilamos?

Cuando realizás una compra o utilizás nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para procesar tu pedido, como nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio y datos relacionados con la compra y el envío.

También podemos recibir información técnica relacionada con tu navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.

La información será recopilada y utilizada de acuerdo con las finalidades informadas en esta Política de Privacidad y con la legislación argentina vigente en materia de protección de datos personales.


¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Coordinar los envíos y entregas.
  • Gestionar pagos y operaciones relacionadas con tu compra.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
  • Cumplir con las obligaciones legales que correspondan.

Cuando corresponda, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, respetando las condiciones y derechos establecidos por la normativa vigente.


¿Cuándo consentís el uso de tus datos?

Cuando proporcionás información personal para realizar una compra, gestionar un pedido, coordinar un envío, solicitar un cambio o devolución o utilizar determinados servicios de nuestra tienda, los datos serán utilizados para las finalidades necesarias para prestar dichos servicios.

Cuando solicitemos información para una finalidad adicional, como determinadas comunicaciones comerciales, podremos requerir el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.

Podés retirar tu consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales comunicándote con nosotros a través de nuestro correo electrónico.


¿Compartimos tus datos con terceros?

Podemos compartir la información necesaria con proveedores que intervienen en la operación de la tienda, como plataformas de comercio electrónico, medios de pago, servicios de logística, proveedores tecnológicos y otros prestadores de servicios.

La información será compartida únicamente cuando resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente, cumplir una obligación legal o proteger los derechos y la seguridad de Lunova365, sus usuarios o terceros.

Los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos deberán utilizar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes y la normativa aplicable.


¿Qué sucede con los servicios de terceros?

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones, como procesamiento de pagos, gestión de pedidos, logística, análisis, comunicaciones y funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Cuando corresponda, te recomendamos consultar las políticas de privacidad de los proveedores involucrados en cada servicio.


¿Cómo protegemos tu información?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Los proveedores tecnológicos y plataformas utilizadas para operar nuestra tienda también pueden aplicar sus propias medidas de seguridad.

No obstante, ningún sistema informático o método de transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.


¿Qué sucede con los datos de mi tarjeta?

Los datos de pago son procesados por las plataformas o proveedores de pago correspondientes.

Lunova365 no solicita ni almacena directamente las claves de seguridad de tus tarjetas.

La información relacionada con los pagos puede ser procesada directamente por el proveedor seleccionado durante la compra y estará sujeta también a sus propias políticas de privacidad y seguridad.


¿Utilizamos cookies?

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.

Estas tecnologías pueden permitir, entre otras funciones:

  • Mantener y gestionar el carrito de compras.
  • Recordar determinadas preferencias de navegación.
  • Facilitar el funcionamiento de la tienda.
  • Obtener información estadística sobre la utilización del sitio.
  • Mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden ser gestionadas desde la configuración de tu navegador.

La disponibilidad y funcionamiento de determinadas cookies puede depender de la plataforma, herramientas y servicios utilizados por nuestra tienda.


¿Podemos utilizar tus datos para publicidad?

Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, podremos utilizar determinados datos para enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones u ofertas.

En los casos en que sea necesario, solicitaremos el consentimiento correspondiente.

Podés solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los medios indicados en dichas comunicaciones o contactándonos a través de nuestro correo electrónico.


¿Puedo acceder, corregir, actualizar o eliminar mis datos?

Sí. Como titular de tus datos personales, podés solicitar información sobre los datos que poseemos y, cuando corresponda, solicitar su acceso, actualización, rectificación o supresión, de acuerdo con la legislación vigente.

La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales reconoce estos derechos.

Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.


¿Cómo puedo realizar una solicitud?

Para realizar una consulta o ejercer tus derechos sobre tus datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico:

[email protected]

Para determinadas solicitudes podremos requerir información que permita verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso no autorizado a datos personales.


¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamos.

Cuando los datos ya no resulten necesarios para dichas finalidades, serán tratados de acuerdo con las obligaciones legales y las prácticas aplicables de conservación y eliminación de información.


¿Qué sucede si sos menor de edad?

Nuestra tienda está destinada a personas que cuenten con capacidad legal para realizar compras.

Si una persona menor de edad proporciona información personal, deberá hacerlo con la intervención o autorización de quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.


¿Podemos divulgar tus datos?

Podremos divulgar información personal cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o responder ante situaciones que puedan afectar la seguridad de nuestros usuarios, nuestra tienda o terceros.

En todos los casos, procuraremos limitar la información compartida a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.


¿Podemos modificar esta política?

Sí. Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, servicios utilizados, prácticas de tratamiento de datos o normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda online.

Cuando corresponda, las modificaciones serán comunicadas de acuerdo con la legislación vigente.


Información importante

El tratamiento de datos personales realizado por Lunova365 se efectuará de acuerdo con la legislación argentina aplicable, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

Los usuarios tienen derecho a conocer, acceder y, cuando corresponda, solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, conforme a las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Para realizar una consulta relacionada con esta Política de Privacidad o ejercer tus derechos sobre tus datos personales, podés comunicarte con nosotros:

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